Rất nhiều doanh nghiệp khi tìm đến CoreViral đều có một suy nghĩ: “Chỉ cần kênh nhiều view là tự nhiên sẽ có khách, có tiền.”
Đó là một trong những lầm tưởng lớn nhất khi làm viral, vì view là chỉ số nhận biết, còn doanh thu nằm ở khả năng chuyển đổi. Có nghĩa là một nội dung viral ít nhất phải làm được một trong 2 việc: nhận biết hoặc chuyển đổi.
Hoặc lý tưởng hoá là cả hai.
Vậy nếu nhận biết thì nhận biết điều gì?
Trong thương hiệu, triết lý, sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi là những yếu tố nền tảng thể hiện nội tại của doanh nghiệp. Từ nền tảng đó, doanh nghiệp hình thành cách nhìn về thị trường, khách hàng và giá trị mà mình muốn mang lại.
Khi nội tại này được kết hợp với nhu cầu của khách hàng và bối cảnh cạnh tranh trên thị trường, doanh nghiệp mới có thể xây dựng được một thông điệp định vị thương hiệu rõ ràng trong tâm trí khách hàng.
“Viral là con dao hai lưỡi mà lưỡi nào cũng rất bén”.
Nếu doanh nghiệp làm rõ những điều trên thì lúc này viral trở thành một thứ “vũ khí đáng sợ”, giúp doanh nghiệp lan toả một cách bùng nổ “mất kiểm soát” nhưng lại tối ưu nguồn lực ở mức tối thiểu nhất. Lúc này mục tiêu nhận biết mới có thể coi là đạt tiêu chuẩn và có thể đánh giá đây là số view “đáng đồng tiền bát gạo”.
Còn nếu chưa rõ những điều trên thì tốt hơn không nên làm viral, vì có thể chỉ 1 video thôi cũng có thể phá nát thương hiệu bao nhiêu năm doanh nghiệp đang gây dựng.
Vậy còn chuyển đổi thì sao?
Để có thể chuyển đổi, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng:
Chân dung khách hàng mục tiêu là ai?
Họ có những vấn đề gì cần được giải quyết?
USP của sản phẩm/dịch vụ bạn là gì?
…
Một nội dung viral muốn gắn với doanh thu bắt buộc phải chứa được định vị rõ ràng trong một phân khúc khách hàng mục tiêu cụ thể: chân dung khách hàng mục tiêu rõ ràng, USP có thể so sánh và phân biệt với đối thủ, cùng insight là vấn đề khách hàng cần giải pháp.
Nếu những yếu tố này không có trong nội dung, view có thể cao nhưng chuyển đổi sẽ rất thấp, hoặc thậm chí không có gì ngoài view.
Chính vì thế, trước khi làm viral doanh nghiệp cần làm thật rõ những điều trên. Và chỉ khi trả lời rõ những câu hỏi đó, viral mới trở thành đòn bẩy tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.
