Rất nhiều doanh nghiệp khi tuyển vị trí content creator để triển khai kênh viral thường có một suy nghĩ khá phổ biến:
“Tôi đã trả tiền để tuyển bạn, vậy thì bạn phải làm được việc cho tôi.”
Suy nghĩ này thực ra không sai. Doanh nghiệp bỏ chi phí ra thì nhân sự cần hoàn thành chức năng công việc và có sự chủ động nhất định trong quá trình làm việc.
Nhưng vấn đề nằm ở chỗ: tư duy này chỉ thật sự phù hợp với những vị trí đã có sẵn framework, quy trình và hệ thống vận hành rõ ràng.
Ví dụ như kế toán. Khi một kế toán vào doanh nghiệp, họ gần như biết ngay mình cần làm gì, quy trình xử lý ra sao, làm việc với bộ phận nào và các bước cần triển khai để tạo ra kết quả.
Nhưng với content creator, đặc biệt là content short viral, câu chuyện hoàn toàn khác.
Trên thị trường gần như không có một quy trình chuẩn sẵn để doanh nghiệp tuyển người về rồi giao việc là chạy được ngay. Đằng sau vị trí này thường là rất nhiều thứ còn mơ hồ: định hướng kênh, concept nội dung, quy trình sản xuất, cách đo lường hiệu quả… tất cả đều đang trong quá trình hình thành.
Vì vậy, khi một content creator mới vào doanh nghiệp, phần lớn thời gian ban đầu thực chất là giai đoạn mò mẫm và thử nghiệm.
Nhưng nhiều doanh nghiệp lại không chấp nhận được giai đoạn này. Doanh nghiệp muốn có kết quả nhanh, trong khi bản chất của việc xây dựng hệ thống nội dung lại cần thời gian để: thử – sai – tối ưu.
Và thế là một vòng lặp rất dễ xảy ra:
Doanh nghiệp tuyển người với kỳ vọng rất cao, sau một thời gian ngắn không thấy kết quả thì bắt đầu thất vọng với nhân sự.
Trong khi thực tế, vấn đề không hẳn nằm ở năng lực cá nhân, mà nằm ở kỳ vọng ban đầu chưa đúng với bản chất của công việc.
Nếu muốn triển khai viral một cách bền vững, doanh nghiệp cần thay đổi góc nhìn về vị trí này.
Content creator không chỉ là người “được giao việc rồi làm”, mà là người cùng doanh nghiệp xây dựng những quy trình đầu tiên cho hệ thống nội dung.
Vì vậy, thay vì kỳ vọng theo hướng “tôi trả tiền nên bạn phải làm được ngay”, doanh nghiệp nên tìm những người có khả năng học hỏi, có tư duy phát triển và sẵn sàng cùng doanh nghiệp đi tìm lời giải cho bài toán nội dung.
Đồng thời, lãnh đạo cũng cần đồng hành trong giai đoạn đầu.
Trong thực tế, một hệ thống nội dung thường phải trải qua 30-100 nội dung đầu tiên mới bắt đầu nhìn thấy tín hiệu rõ ràng về hướng đi phù hợp. Đây giống như một giai đoạn R&D của sản phẩm.
Khi nhìn nội dung như một quá trình phát triển sản phẩm, doanh nghiệp sẽ đánh giá nhân sự thực tế hơn.
Mục tiêu cuối cùng của việc xây kênh không phải là vài video viral, mà là xây dựng được một quy trình sản xuất nội dung viral ổn định.
Khi quy trình đã hình thành, doanh nghiệp sẽ không còn phụ thuộc vào năng lực cá nhân của từng người. Và lúc đó, đội ngũ content mới thật sự trở thành một hệ thống tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.
