“TUYỂN BAO NHIÊU NHÂN SỰ VÀO ĐÂY CŨNG KHÔNG LÀM NỔI, CHẮC VIRAL KHÔNG HỢP VỚI DOANH NGHIỆP ANH.”

Khi CoreViral bắt đầu tìm hiểu sâu hơn, doanh nghiệp này đầu tư thực sự nghiêm túc. Để xây dựng hệ thống kênh TikToc, họ tuyển một đội media in-house đầy đủ: người quay, người dựng, thiết bị không thiếu. Thế nhưng sau gần một năm, kênh gần như không để lại dấu ấn gì: view thấp, follower tăng rất chậm, và quan trọng nhất là không mang lại khách hàng.

Phản xạ đầu tiên của anh CEO cũng giống rất nhiều doanh nghiệp khác mà CoreViral từng gặp. Anh bắt đầu nghi ngờ đội ngũ in-house: “Có phải đội quay dựng chưa đủ tốt không?”, “Hay là content chưa đủ giỏi?”,…

Chuyện này không phải xa lạ, trong câu chuyện làm viral cho doanh nghiệp, rất nhiều doanh nghiệp vẫn đang sống trong một “ảo tưởng sáng tạo” tin rằng để làm được nội dung viral, cần tìm ra những nhân sự thật đặc biệt, có khả năng sáng tạo khác người, có gu và tài năng thiên bẩm.

Nhưng ở góc nhìn của doanh nghiệp, tư duy đó là điểm nghẽn lớn nhất. Vì doanh nghiệp không thể phát triển bền vững nếu hệ thống sáng tạo phụ thuộc vào vài cá nhân hiếm có.

Sáng tạo ở môi trường doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào cảm hứng. 95% tỷ lệ thành công khi làm viral của doanh nghiệp được quyết định bởi quy trình hóa với hệ thống rõ ràng, công nghiệp hóa nội dung.

Vậy tại sao lại phải quy trình hoá trong việc sáng tạo nội dung?

Một doanh nghiệp trung bình phải sản xuất liên tục trung bình mỗi tháng từ 30 đến 50 nội dung short viral/tháng, con số này tương đương với khoảng 300-500 nội dung/năm, và để làm được điều này thì cần đòi hỏi hệ thống sáng tạo, chứ không phải cảm hứng để sáng tạo.

Không ai duy trì được trạng thái “bùng nổ sáng tạo” đều đặn 30-50 nội dung mỗi tháng.

Nếu cứ đặt kỳ vọng rằng “mình sẽ tìm được một nhân sự siêu sáng tạo để gánh cả kênh”, doanh nghiệp sẽ mãi luôn bế tắc và dậm chân tại chỗ.Vì thế, điều doanh nghiệp cần không phải là người sáng tạo giỏi nhất, mà là hệ thống sáng tạo vận hành mượt mà nhất.

Vậy quy trình hóa trong việc sáng tạo nội dung nghĩa là gì?

Biến sáng tạo thành một quy trình có thể đóng gói, nhân bản và chuyển giao, chính là quy trình hóa trong việc sáng tạo nội dung.

Thay vì nhân sự phải ngồi nghĩ ra điều gì đó “chưa ai từng làm”, họ sẽ làm theo chuỗi 5 bước:

1. Nghiên cứu:

Tìm hiểu, phân tích các nội dung đã viral trong ngành, trong tệp khách hàng mục tiêu. Xác định mẫu hình của sự thành công: hook, hành vi, insight, cảm xúc.

2. Nâng cấp:

Từ những mẫu nội dung đó, điều chỉnh cho phù hợp với sản phẩm, cá tính thương hiệu và đặc điểm doanh nghiệp. Nâng cấp có thể ở góc quay, bối cảnh, lời thoại, nhân vật, hoặc cảm xúc…

3. Thí nghiệm:

Đưa nội dung ra thực tế. Không chỉ làm một, mà làm nhiều phiên bản để thử nghiệm. Chính số lượng thí nghiệm sẽ quyết định sự thành bại của kênh.

4. Đóng gói

Khi nội dung được chứng minh hiệu quả, nhân sự sẽ đóng gói thành quy trình, tức là viết lại hướng dẫn, checklist, kịch bản mẫu để người khác có thể làm theo.

5. Chuyển giao

Và sau khi đóng gói, nhân sự đó sẽ cần có tư duy chuyển giao cho người kế nhiệm hoặc đội ngũ khác.

Đây chính là vòng lặp vô hạn của công nghiệp hóa sáng tạo:

Nghiên cứu → Nâng cấp → Thí nghiệm → Đóng gói → Chuyển giao.

Vậy làm sao để xây dựng đội ngũ sáng tạo bền vững?

Với quy trình này, mỗi nhân sự sẽ có những giai đoạn phát triển khác nhau:

Giai đoạn 1: Thực hành – Học cách làm đúng.

Giai đoạn 2: Nghiên cứu – Học cách hiểu vì sao đúng.

Giai đoạn 3: Đóng gói – Biết cách dạy người khác làm đúng.

Khi một nhân sự đạt đến giai đoạn “đóng gói”, họ phải được đẩy lên vai trò “leader” người chuyển giao quy trình và huấn luyện nhân sự mới.

Vì thực tế, trong vòng đời 2-3 năm của một nhân sự content creator, nếu không được phát triển, họ sẽ rời đi hoặc “tiêu cực” hơn là doanh nghiệp sẽ đào thải họ.

Nhưng nếu có lộ trình rõ ràng và được nâng cấp vai trò, họ sẽ gắn bó, và doanh nghiệp vẫn giữ được toàn bộ tri thức sáng tạo trong hệ thống.

Hãy nhớ rằng,viral bền vững là viral có quy trình

Một kênh viral thật sự không nằm ở vài triệu view, vài nghìn hay vài trăm nghìn follow.

Viral bền vững là khi hệ thống sáng tạo của doanh nghiệp có thể hoạt động đều đặn, ổn định, và liên tục sinh ra kết quả dù ai đến, ai đi cho hết vòng đời của doanh nghiệp.

Bởi khi doanh nghiệp đặt trọng tâm vào “người sáng tạo giỏi nhất”, chỉ một kỳ nghỉ của họ cũng đủ khiến cả guồng vận hành rơi vào hỗn loạn và khi người đó rời khỏi doanh nghiệp thì hệ thống kênh viral cũng rất khó có thể tồn tại.

Nhưng khi doanh nghiệp có quy trình, mọi thứ sẽ tiếp tục phát triển, thậm chí tốt hơn, bởi vì nó không còn phụ thuộc vào may rủi hay một cá cá nhân nào nữa.