Trong chương trình huấn luyện Viral Core Mastery, CoreViral có hỏi các chủ doanh nghiệp:
“Làm viral có khó không?”
Toàn bộ câu trả lời là: khó.
CoreViral hỏi tiếp:
“Làm nội dung chuyển đổi, bán được hàng có khó không?”
Câu trả lời vẫn là: khó.
Và CoreViral đặt thêm một câu hỏi nữa:
“Vậy tại sao mọi người lại kỳ vọng một nhân sự mới thậm trí còn chưa được trải nghiệm cảm giác viral có thể làm được cả hai việc đó trên cùng một video?”
Đây là một góc nhìn mà rất nhiều doanh nghiệp đang bỏ qua.
Khi chúng ta mong muốn một kết quả, điều quan trọng không nằm ở mong muốn, mà nằm ở cơ sở để thực hiện được điều đó.
Không phải cứ nói “tôi muốn video này vừa viral vừa ra đơn” là nó chắc chắn sẽ phải làm được. Để đưa ra yêu cầu đấy bạn phải hiểu rõ rằng ngữ cảnh và vị thế hiện tại của bạn có thể làm được điều đó hay không.
Với câu chuyện một video vừa viral vừa bán hàng, câu trả lời của CoreViral là: Có thể làm được, nhưng chỉ phù hợp với một số rất ít ngành hàng/sản phẩm.
Nhưng một sự thật khá buồn, khoảng 90% ngành hàng ngoài kia rất khó triển khai theo cách này một cách bền vững.
Đây cũng chính là một trong những nguyên nhân khiến rất nhiều doanh nghiệp triển khai nội dung một thời gian rồi dừng lại.
Không phải vì thiếu nguồn lực hay ý tưởng, mà vì sai ngay từ tư duy ban đầu khi làm nội dung viral.
Trước đây, khi chạy quảng cáo, chúng ta có thể kiểm soát và có quyền yêu cầu nền tảng đáp ứng những mong muốn của doanh nghiệp. Lý do rất đơn giản doanh nghiệp bỏ ngân sách, nền tảng phân phối nội dung đúng tệp khách hàng, và việc bán hàng trở thành một bài toán trao đổi rất rõ ràng giữa doanh nghiệp và nền tảng.
Nhưng với nội dung viral thì khác.
Ở đây, doanh nghiệp không phải là người quyết định video có được viral hay không. Nền tảng mới là người quyết định và nền tảng chỉ ưu tiên những nội dung đáp ứng được hai yếu tố:
• Người xem thích xem gì
• Nền tảng muốn phân phối điều gì
Khi làm nội dung trên TikTok, Reels hay Shorts, chúng ta đang đứng trên một nền tảng giải trí. Mục tiêu đầu tiên của nền tảng là giữ người dùng ở lại lâu hơn bằng trải nghiệm giải trí.
Hành vi mua hàng luôn là hành vi xảy ra sau đó.
Vì vậy, một nội dung muốn viral cần giải quyết tốt câu chuyện giải trí trước. Còn một nội dung muốn bán hàng cần giải quyết tốt câu chuyện giá trị, niềm tin và lý do lựa chọn.
Khi cố gắng nhồi nhét cả hai mục tiêu vào cùng một video, rất dễ rơi vào trạng thái:
• Giải trí chưa đủ đã vội bán
• Bán chưa đủ đã làm loãng trải nghiệm xem
Và kết quả là video không đủ hấp dẫn để viral, cũng chưa đủ thuyết phục để ra đơn.
Trong phương pháp Viral Core Mastery, CoreViral luôn tách rất rõ hai tuyến nội dung:
1. Tuyến nội dung viral
• Trả lời câu hỏi: Tôi là ai?
2. Tuyến nội dung chuyển đổi
Trả lời 2 câu hỏi:
• Tôi mang lại giá trị gì cho bạn?
• Vì sao bạn nên lựa chọn tôi?
Hai tuyến này vận hành song song, hỗ trợ lẫn nhau, nhưng mỗi tuyến có một mục tiêu riêng.
• Nội dung viral tập trung vào lượt xem, lượt follow, traffic chất lượng cho thương hiệu.
• Nội dung chuyển đổi tập trung vào doanh thu, niềm tin và quyết định mua hàng.
Khi tách rõ hai mục tiêu, đội ngũ sáng tạo nội dung sẽ dễ làm hơn rất nhiều. Không còn áp lực phải “ôm” cả hai vai trò trong một video. Không còn kỳ vọng sai lệch về kết quả.
Mỗi nội dung có một mục tiêu rõ ràng, mỗi tuyến nội dung có một KPI riêng. Và quan trọng hơn là doanh nghiệp kiểm soát được toàn bộ hệ thống.
Con đường đúng đắn luôn đi theo một trình tự:
• Xây kênh bằng nội dung viral.
• Xây niềm tin bằng nội dung chuyển đổi.
Từ đó mới xây được doanh thu bền vững.
Vì vậy, nếu doanh nghiệp đang triển khai nội dung mà vẫn kỳ vọng “một video vừa viral vừa ra đơn”, thì rất nên nhìn lại chiến lược. Đó không phải là con đường ngắn hơn. Đó là con đường tốn sức hơn và kém hiệu quả hơn.
Muốn đi xa, hãy tách đúng vai trò. Muốn viral bền vững, hãy đi đúng thứ tự. Viral trước. Chuyển đổi sau.
—-
Không biết doanh nghiệp bạn đang ở giai đoạn nào: đang chưa làm được nội dung viral, đang chưa ra chuyển đổi… hay đang loay hoay giữa cả hai bên?
